Skryté bohatství firmy

To, co je ve firmě nejcennější, neuhlídá žádná bezpečnostní agentura. Je to ukryto v lidech, v jejich rozumu, znalostech a dovednostech, citu a vůli. Svůj potenciál mohou, ale také nemusí, rozvíjet a využívat v zájmu firmy i svém vlastním. Pokud firma vytváří podmínky pro využívání sociálního kapitálu i znalostního (efektivní využívání znalostí a dovedností lidí), má šanci na uplatnění i v podmínkách superkonkurence.